公積金中心改革 報(bào)件齊全十個(gè)工作日就可以放款

      23日上午，濟(jì)南住房公積金中心黨組書(shū)記主任董寶珂帶領(lǐng)各處室負(fù)責(zé)人到市12345市民服務(wù)熱線接聽(tīng)市民來(lái)電，熱情解答了市民的有關(guān)住房公積金政策問(wèn)題，聽(tīng)取市民對(duì)濟(jì)南市住房公積金工作的意見(jiàn)和建議，并對(duì)公積金中心在“放管服”改革優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量方面的惠民措施做出詳細(xì)講解。據(jù)董寶珂介紹，濟(jì)南住房公積金中心增加了服務(wù)平臺(tái)可辦業(yè)務(wù)類(lèi)型，將實(shí)現(xiàn)公積金提取業(yè)務(wù)在支付寶平臺(tái)辦理。

 

　　拓展網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)種類(lèi) 支付寶也能提取公積金

 

　　董寶珂介紹說(shuō)， 為滿(mǎn)足不同網(wǎng)上辦理渠道需求，濟(jì)南住房公積金中心將完善網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、手機(jī)客戶(hù)端、熱線于一體的服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。綜合服務(wù)平臺(tái)獲選泉城智慧十大工程。滿(mǎn)足線上線下業(yè)務(wù)選擇需求，線上線下業(yè)務(wù)高度融合，90%業(yè)務(wù)種類(lèi)可網(wǎng)上辦理。

 

　　濟(jì)南住房公積金中心還將拓展網(wǎng)上辦業(yè)務(wù)種類(lèi)，對(duì)新建商品房類(lèi)的公積金貸款實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申請(qǐng)，業(yè)務(wù)證明網(wǎng)上開(kāi)具打印。“公積金交存者在買(mǎi)新建商品房的時(shí)候市民如果需要進(jìn)行公積金貸款，公積金交存者購(gòu)買(mǎi)的樓盤(pán)在公積金中心登記備案準(zhǔn)許使用公積金貸款了，他就可以去銀行網(wǎng)點(diǎn)提供申請(qǐng)貸款的資料，相關(guān)材料在銀行網(wǎng)點(diǎn)提交就可以，現(xiàn)在提交的同時(shí)就能實(shí)現(xiàn)一次辦成、一次辦好，最后放款的環(huán)節(jié)只需要簽字就可以，簡(jiǎn)化原來(lái)辦事程序。我們還向社會(huì)承諾，只要報(bào)件齊全，十個(gè)工作日就可以放款。”董寶珂介紹說(shuō)。

 

　　此外，住房公積金中心還將提供個(gè)性化可選擇的多樣化服務(wù)渠道，積極支持配合公積金業(yè)務(wù)上政務(wù)網(wǎng)“一網(wǎng)辦”，實(shí)現(xiàn)公積金提取業(yè)務(wù)在支付寶平臺(tái)辦理，增加愛(ài)城市網(wǎng)平臺(tái)業(yè)務(wù)辦理種類(lèi)。

 

　　“未來(lái)濟(jì)南住房公積金中心還會(huì)實(shí)現(xiàn)按月委托提取業(yè)務(wù)跨行支付，取消提取資金劃轉(zhuǎn)到住房公積金繳存銀行賬戶(hù)限制，提高職工使用資金的便捷性。” 董寶珂說(shuō)。

 

　　推進(jìn)商貸按月委托提取合作銀行擴(kuò)容

 

　　為了滿(mǎn)足職工差異化辦理時(shí)間的要求，網(wǎng)上服務(wù)與周末無(wú)休服務(wù)結(jié)合。網(wǎng)上申請(qǐng)業(yè)務(wù)可24小時(shí)辦理，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)周末提供柜面服務(wù)。“今年前四個(gè)月周末服務(wù)職工7.2萬(wàn)人，網(wǎng)上提取申請(qǐng)5.7萬(wàn)件。為了滿(mǎn)足職工還款及快捷貸款需求，濟(jì)南住房公積金中心與受委托業(yè)務(wù)銀行聯(lián)手服務(wù)更多樣。” 董寶珂說(shuō)，商貸按月委托提取業(yè)務(wù)拓展至公積金受托銀行之外，共計(jì)發(fā)展到14家，目前有10.1萬(wàn)人和4.6萬(wàn)人分別簽約公積金貸款和商業(yè)住房貸款按月委托提取業(yè)務(wù)。“與14家銀行實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)，支持其利用公積金相關(guān)數(shù)據(jù)為職工提供方便快捷的金融服務(wù)。”

 

　　濟(jì)南住房公積金中心將推進(jìn)商貸按月委托提取合作銀行擴(kuò)容，擴(kuò)大銀行網(wǎng)點(diǎn)和公積金柜面的布局。 “我們將和委托銀行進(jìn)一步擴(kuò)展合作的渠道，對(duì)商貸按月委托提取的銀行進(jìn)行擴(kuò)面，接下來(lái)我們還會(huì)進(jìn)一步拓展和公積金中心有合作業(yè)務(wù)的或者沒(méi)有委托業(yè)務(wù)但是提出申請(qǐng)的銀行對(duì)接。” 董寶珂說(shuō)，因?yàn)樯藤J提取的信息都是在商貸銀行中，而公積金貸款的基本信息是在濟(jì)南住房公積金中。“我們會(huì)把這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和商業(yè)銀行進(jìn)行銜接信息比對(duì)，使得商業(yè)貸款的用戶(hù)按月委托提取更方便快捷。”

 

　　“4月，我們?cè)诟咝聟^(qū)政務(wù)中心開(kāi)通了8個(gè)窗口，開(kāi)設(shè)了公積金專(zhuān)席，這樣將對(duì)我市東部交通單位和交通職工快捷辦理提供良好服務(wù)，與我們合作的銀行增加網(wǎng)點(diǎn)和柜面，使我們退休提取、房租提取、物業(yè)提取等提取的業(yè)務(wù)方便快捷。” 董寶珂說(shuō)。

 

　　新增專(zhuān)家座席 實(shí)現(xiàn)一次辦好

 

　　據(jù)董寶珂介紹，坐席開(kāi)通以來(lái)，12345熱線共受理公積金相關(guān)業(yè)務(wù)40584件，直辦率達(dá)97.06%。4月26日12345市民服務(wù)熱線正式開(kāi)通公積金專(zhuān)家座席以來(lái)，專(zhuān)家座席共受理8743件，轉(zhuǎn)辦至濟(jì)南公積金中心的工單同比下降56.32%，實(shí)現(xiàn)了第一時(shí)間為市民解疑答惑，減少轉(zhuǎn)辦環(huán)節(jié)。

 

　　“一個(gè)市民剛才咨詢(xún)了我公積金異地轉(zhuǎn)移的事情，他原來(lái)在濟(jì)南工作，后來(lái)到濰坊工作，他想把公積金余額轉(zhuǎn)移到濰坊公積金中心。其實(shí)只要濰坊住房公積金中心能夠證明他在濰坊開(kāi)通了住房公積金賬戶(hù)，我們就能通過(guò)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的公積金轉(zhuǎn)移平臺(tái)給他辦理異地轉(zhuǎn)移。” 董寶珂說(shuō)，如果外地來(lái)濟(jì)的市民想轉(zhuǎn)移公積金，也可以走相同的程序辦理。

 

　　董寶珂介紹說(shuō)，下一步，公積金中心將繼續(xù)堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想，持續(xù)提升“12345”熱線轉(zhuǎn)辦工作質(zhì)量。一方面通過(guò)強(qiáng)化公積金中心的后臺(tái)支持，配合熱線辦努力將專(zhuān)家坐席建設(shè)成為公積金咨詢(xún)服務(wù)的前端，做到“一次答成”；另一方面探索完善信息查詢(xún)機(jī)制，經(jīng)來(lái)電人同意在核對(duì)相關(guān)信息后幫助查詢(xún)個(gè)人賬戶(hù)繳存信息，詢(xún)個(gè)人公積金貸款審批進(jìn)度、貸款基本信息及還款明細(xì)，網(wǎng)上申請(qǐng)業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度等，進(jìn)一步提高公積金業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

 

　　（生活日?qǐng)?bào)記者袁野 實(shí)習(xí)生 鄭禮鑫）